Peloton multado con $ 19 millones por peligros en la caminadora

Peloton ha sido acusado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC) por demoras en... [+] informar a la CPSC. Las lesiones causaron que las cintas de correr Tread+ de Peloton se hundieran y atraparan a las personas. (Foto de Ethan Miller/Getty Images)

Cuando las personas le dicen que han sido arrastradas y atrapadas debajo de una caminadora, generalmente es una buena idea tomarse en serio esas quejas. Después de todo, por lo general se supone que su entrenamiento debe ocurrir en la parte superior de la máquina para correr y no debajo de ella. Aparentemente, sin embargo, Peloton Interactive Inc., no tomó estas quejas sobre sus cintas de correr Tread+ lo suficientemente en serio en opinión de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC). La CPSC había acusado previamente a Peloton de demorarse demasiado en notificar a la CPSC sobre tales quejas y de continuar distribuyendo las cintas de correr Tread+ incluso después de que se emitiera un retiro del mercado. Y ahora, como anunció el 5 de enero la CPSC, Peloton acordó pagar una multa civil de $19,065,000.

Uno de los lemas de los instructores de Peloton puede ser: "Si no puedes salir de él, métete en él". Pero ese lema no debería aplicarse literalmente a una cinta de correr. Sin embargo, Peloton recibió informes ya en diciembre de 2018 de "incidentes asociados con detenciones y atrapamiento en la parte trasera de las cintas de correr, incluidos informes de lesiones", según el anuncio de la CPSC. Pero, ¿Peloton le contó rápidamente a la CPSC sobre estos informes? Umm, no exactamente.

Parece que esperaron, esperaron, esperaron hasta que hubo más de 150 informes de personas, mascotas, objetos o alguna combinación de estos que se colocaron debajo de la parte trasera de la caminadora Tread+, como dijo el comisionado de la CPSC, Rich Trumka, Jr. tuiteó:

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Según el anuncio de la CPSC, estos pull-unders resultaron en la muerte de un niño de seis años y al menos 13 lesiones diferentes, incluidos huesos rotos, laceraciones, abrasiones y quemaduras por fricción. Como dicen, una vez puede ser un accidente, dos veces puede ser una coincidencia, tres veces puede ser un patrón, pero 150 es, "¿Por qué diablos esperaste hasta 150 veces?" Claramente, este fue un problema importante ya que, presumiblemente, no gastas más de $ 4,000 para poner algo en tu casa o apartamento que realmente pueda apestar, aspirarte debajo de eso, eso es. No es sorprendente que, una vez que Peloton finalmente le informó a la CPSC sobre estos incidentes, pronto hubo un retiro del mercado de alrededor de 125,000 caminadoras Tread+ el 5 de mayo de 2021.

Sin embargo, Peloton no se bajó del todo de la cinta de correr en este punto. Según la CPSC, incluso después de este retiro, "Peloton distribuyó a sabiendas en el comercio 38 cintas de correr retiradas del mercado Tread+ utilizando personal de Peloton y a través de empresas de entrega de terceros". Sí, continuar distribuyendo una caminadora que ha sido retirada del mercado puede ser un verdadero problema de funcionamiento, por así decirlo. Si recuerda, se supone que un retiro significa retirar todos los productos. Cada uno de ellos.

Así que ahora Peloton tendrá que desembolsar más de $19 millones. Además, acordaron tomar medidas para mejorar su cumplimiento con la CPSC, incluida la implementación de un sistema de controles internos y la presentación de un informe anual sobre su programa de cumplimiento cada año durante los próximos cinco años. En otras palabras, tendrán que andar en la cinta de correr con más ligereza.

Nuevamente, no está claro por qué Peloton esperó tanto para notificar a la CPSC sobre las lesiones que comenzaron a ocurrir en 2018. Siempre que reciba informes de lesiones o posibles lesiones causadas por su producto, es una buena idea notificar a la CPSC lo antes posible para discutir cómo se puede rectificar la situación lo antes posible. Después de todo, tal situación puede ser como correr en una caminadora. No importa lo rápido que corras, no puedes huir de la realidad.