Peloton retira del mercado más de 2 millones de bicicletas estáticas debido a un asiento defectuoso

Peloton está retirando del mercado más de 2 millones de sus bicicletas estáticas en los EE. UU. porque el conjunto de la tija del sillín de la bicicleta puede romperse durante el uso, lo que presenta riesgos de caídas y lesiones.

El retiro incluye aproximadamente 2,2 millones del modelo PL01 de Peloton Bikes. Las bicicletas se vendieron en los EE. UU. desde enero de 2018 hasta mayo de 2023 por alrededor de $ 1,400. Se vendieron en las tiendas Peloton y Dick's Sporting Goods en todo el país y en línea en los sitios web de Amazon, Peloton y Dick.

Peloton ha recibido 35 informes de rotura y desprendimiento de la tija del sillín de la bicicleta durante el uso, incluidos 13 informes de lesiones, incluida una muñeca fracturada, laceraciones y contusiones debido a caídas de la bicicleta.

La bicicleta Peloton original en el Reino Unido, Alemania y Australia y la Peloton Bike+ no están incluidas en el retiro.

Se recomienda a los consumidores en los EE. UU. que dejen de usar de inmediato las bicicletas estáticas retiradas del mercado y que se comuniquen con Peloton para una reparación gratuita. Peloton ofrece una tija de sillín gratuita que puede autoinstalarse.

Se puede comunicar con Peloton al 866-679-9129 de 6 am a 12 am ET, los siete días de la semana o en línea en www.onepeloton.com. Los consumidores pueden hacer clic en Retiros de productos en la parte inferior de la página del sitio web de Peloton para obtener información sobre cómo solicitar la tija de sillín gratis e instrucciones para la instalación.

Peloton ha estado en proceso de reorganización corporativa. En octubre, la empresa anunció que eliminaría unos 500 puestos de trabajo. Ese anuncio se produjo después de que la compañía dijera en agosto que eliminaría 784 puestos de trabajo, cerraría su red de distribución en América del Norte y cambiaría el trabajo de entrega a proveedores externos.

Peloton experimentó un crecimiento de ventas increíble durante el apogeo de la pandemia de coronavirus. El precio de las acciones de la compañía con sede en Nueva York se multiplicó por más de cinco veces en 2020 en medio de los cierres que hicieron que sus bicicletas y cintas de correr fueran populares entre los clientes que pagan una tarifa mensual para participar en sus entrenamientos interactivos.

Pero las ventas comenzaron a desacelerarse en 2021 cuando la distribución de vacunas atrajo a muchas personas fuera de sus hogares y de regreso a los gimnasios.

Las acciones de Peloton Interactive Inc. cayeron más del 8% en las operaciones del jueves por la tarde.